Champ d'application

• Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par la praticienne certifiée Alexia Mackowiak, auto-entreprise dénommée Alexia Mackowiak, immatriculée sous le numéro SIREN 97967369600014, et à l’ensemble de ses clients, quel que soit leur statut ou qualité et que ce soit à domicile ou au cabinet de la praticienne.

Prise de rendez-vous

• Les rendez-vous pour les prestations doivent être pris à l'avance par téléphone, via le site internet https://www.alexia-sophro.fr ou via la page dédiée de la praticienne sur Resalib.

Modalités spécifiques pour les forfaits et cartes cadeaux

• Les forfaits et les cartes cadeaux sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas où Alexia Mackowiak ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif). Les forfaits sont valables un an à partir de la date d'achat.

Prix et modalités de paiement

• Les tarifs des prestations sont indiqués en Euros sur le site internet ou communiqués lors de la prise de rendez-vous.
• Le paiement s'effectue en espèces, par chèque, par virement bancaire ou carte bancaire. 
• Alexia Mackowiak se réserve également le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat de la carte cadeau.

Prestations nécessitant un devis personnalisé (entreprises, événements)

• Le devis est valable 30 (trente) jours à partir de la date d’émission de celui-ci.
• Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande. Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30 (trente) % du montant total indiqué sur le devis. Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.
• Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 7 (sept) jours ouvrables suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire. En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15 (quinze) % du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.
• Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à Alexia Mackowiak au moins 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée. À défaut, Alexia Mackowiak sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
  Si l’annulation intervient dans les 3 (trois) jours ouvrables avant la date fixée, Alexia Mackowiak, sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75 (soixante-quinze) % du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
  En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100 (cent) % du montant de la prestation prévue.
  En cas d’annulation à l’initiative de Alexia Mackowiak et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 8 (huit) jours.

Retard, Annulation et report de rendez-vous

• La prise de rendez-vous avec Alexia Mackowiak est réalisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au client d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en avance, Alexia Mackowiak ne sera peut-être pas encore prête, si le client arrive en retard, la séance sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Alexia Mackowiak se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d'une prestation correcte et complète. La séance sera considérée comme due.
• En cas d'annulation ou de report d'un rendez-vous, le client doit informer Alexia Mackowiak au moins 24 heures à l'avance.
• En cas d'annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous) ou de non-présentation, Alexia Mackowiak sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 100 (cent) % du montant total de la facture.

Déroulement des prestations

• La finalité de l’activité d'Alexia Mackowiak est exclusivement le bien-être de la personne. Conformément à la législation en vigueur, en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, les prestations d'Alexia Mackowiak ne s’apparentent en rien, ni dans le contenu ni dans l’objectif, à la pratique médicale. Il s’agit de techniques de bien-être et de relaxation uniquement. Sont également exclues de l’activité de Alexia Mackowiak toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. 
• Le client s'engage à respecter les consignes données par la praticienne pour assurer le bon déroulement des séances.
• La praticienne se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation si le client présente un comportement inapproprié ou si son état de santé ne permet pas la réalisation de la prestation en toute sécurité. Tout comportement déplacé envers Alexia Mackowiak fera l’objet de poursuites judiciaires.
• Alexia Mackowiak met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire pour mener à bien ses prestations.

Contre-indications

• Lorsqu’il est pratiqué par un professionnel qualifié, le massage est en général sans risque et bénéfique. Cependant, en cas de maladie ou de doute, il est recommandé au client de demander un avis médical. En effet, il existe des contre-indications totales, locales ou temporaires au massage, et certains traitements requièrent des précautions à prendre. Dans tous les cas, les zones présentant des varices, des brûlures, des plaies ouvertes ou tout signe d’inflammation ou d’infection locale ne seront pas massées.
  
  Les contre-indications au massage sont :
  - État fiévreux, infectieux ou contagieux
  - Hémophilie
  - Phlébite
  - Hypertension artérielle sévère si non traitée efficacement
  - Douleur aiguë, inflammation ou blessure
  - Opération chirurgicale de moins de 3 mois
  - Grossesse de moins de 3 mois
  - État d’ébriété
  
  Quelques précautions à prendre :

  - Grossesse plus de 3 mois : ll est préférable de demander un avis médical s’il y a un souci pendant la grossesse.
  - Cancer, troubles cardiaques, toute maladie systémique, chronique ou auto-immune : un avis médical écrit précisant les précautions à prendre est obligatoire.
  - En cas d’allergie, de traitement anticoagulant et/ou d’allaitement, prévenir La vibration des sens
  
  En cas de contre-indication, le client déclare informer au préalable Alexia Mackowiak au premier rendez-vous ainsi qu’au rendez-vous suivant pour tout changement de son état de santé.
  En conséquence, Alexia Mackowiak se réserve le droit de refuser à tout moment un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation de massage sur sa personne sans avis médical préalable.

Confidentialité

• Toutes les informations échangées durant les séances sont confidentielles et traitées dans le respect du secret professionnel.

Responsabilité

• La praticienne exerce ses compétences dans le respect des règles de l'art propres à chaque technique.
• Le client reconnaît avoir été informé des bénéfices et des limites des techniques proposées et assume la responsabilité de ses choix et de leur conséquence.

Protection des données personnelles

• Les données personnelles collectées lors de la prise de rendez-vous ou des séances sont traitées dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos mentions légales.

Modification des conditions générales de vente

• Alexia Mackowiak se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux prestations réservées après leur publication sur le site internet.

Litiges

• Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Meaux (77).
• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client adressera une réclamation écrite auprès de Alexia Mackowiak. A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse de Alexia Mackowiak dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

  La Société Médiation Professionnelle
  www.mediateur-consommation-smp.fr
  24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux

Contact

• Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : sophroalexia@gmail.com.